Accentramento delle informazioni
Lo so solo io
Trattenere informazioni utili al lavoro degli altri per restare indispensabili o mantenere il controllo. Succede tra manager e tra colleghi.
Come nasce
Spesso nasce dalla paura di perdere valore: se certe cose le sai solo tu, servi. A volte manca semplicemente il tempo di scriverle.
Cosa produce
Sulle persone
confusionesenso di esclusionedipendenzafrustrazione
Sull'azienda
rallentamentierroririschio operativo quando chi sa è assente o se ne va
Il primo gesto utile
Chiedi a ogni persona chiave di documentare un processo che conosce solo lei, e dalle il tempo per farlo.
Fatto! Te lo mando io entro 24 ore. Se non lo trovi, guarda nello spam, che a volte è geloso.
Nella stessa famiglia
Cultura oraleSe ne parla in corridoioCultura delle emailOgni messaggio diventa una lettera ufficialeTelefono senza filiIl rimprovero per interposta personaTrattamento del silenzioIl silenzio che parla (e nessuno traduce)MinimizzazioneSarà una sciocchezzaBypassareIl collega scavalcatoFeedback distruttivoIl feedback che elenca solo le mancanzeDecisioni opacheDeciso, punto
Dalle parole ai fatti
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