Decisioni opache
Deciso, punto
Riorganizzazioni, promozioni e cambi di priorità vengono decisi e comunicati senza spiegarne le ragioni o i criteri.
Come nasce
Chi decide spesso dà per scontato che le ragioni siano evidenti, o teme che spiegarle apra discussioni infinite. Il vuoto si riempie di supposizioni.
Cosa produce
Sulle persone
incertezzasfiduciaansiasenso di esclusione
Sull'azienda
diffusione di voci e supposizioniresistenza al cambiamentosfiducia verso la leadership
Il primo gesto utile
Accompagna ogni decisione che tocca il team con due righe: perché, e con quale criterio.
Fatto! Te lo mando io entro 24 ore. Se non lo trovi, guarda nello spam, che a volte è geloso.
Nella stessa famiglia
Cultura oraleSe ne parla in corridoioCultura delle emailOgni messaggio diventa una lettera ufficialeTelefono senza filiIl rimprovero per interposta personaTrattamento del silenzioIl silenzio che parla (e nessuno traduce)MinimizzazioneSarà una sciocchezzaBypassareIl collega scavalcatoFeedback distruttivoIl feedback che elenca solo le mancanzeAccentramento delle informazioniLo so solo io
Dalle parole ai fatti
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