Minimizzazione
Sarà una sciocchezza
Un fatto, una richiesta di aiuto o un problema viene presentato come molto più piccolo di quello che è, per evitare di affrontarlo.
Come nasce
Spesso parte da un buon istinto: rassicurare. Quando la rassicurazione prende il posto dell'ascolto, la persona capisce che il suo problema ha poco spazio.
Cosa produce
Sulle persone
rancoresfiduciarabbia
Sull'azienda
sfiduciaquiet quitting
Il primo gesto utile
Quando qualcuno porta un problema, ripetilo con parole tue prima di valutarlo. Se l'hai capito, se ne accorgerà subito.
Fatto! Te lo mando io entro 24 ore. Se non lo trovi, guarda nello spam, che a volte è geloso.
Nella stessa famiglia
Cultura oraleSe ne parla in corridoioCultura delle emailOgni messaggio diventa una lettera ufficialeTelefono senza filiIl rimprovero per interposta personaTrattamento del silenzioIl silenzio che parla (e nessuno traduce)BypassareIl collega scavalcatoFeedback distruttivoIl feedback che elenca solo le mancanzeAccentramento delle informazioniLo so solo ioDecisioni opacheDeciso, punto
Dalle parole ai fatti
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