Telefono senza fili
Il rimprovero per interposta persona
Un manager affida a un terzo un rimprovero che riguarda qualcun altro, invece di parlare con la persona interessata. Il messaggio passa di bocca in bocca e arriva molto diverso da come è partito.
Come nasce
Nasce dal disagio di una conversazione difficile. Mandare un messaggero sembra la via più comoda, finché la frase torna indietro trasformata.
Cosa produce
Sulle persone
Sull'azienda
Il primo gesto utile
Prima di riferire un feedback, chiediti se la persona interessata lo ha già sentito da te. Se la risposta è no, la conversazione è tua.
Fatto! Te lo mando io entro 24 ore. Se non lo trovi, guarda nello spam, che a volte è geloso.
Nella stessa famiglia
Dalle parole ai fatti
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